Parece que va bajando mi nivel de actualización del blog. Se debe a que estoy liado con la mudanza y sin Internet en casa. Hoy, copiando a
SoyPlastic, te quería hablar del gilipollas de la semana.
Se trata de un usuario de Orange. Un día aparece en su casa una factura por un valor mayor a 300 euros de la citada compañía. El usuario, teniendo en cuenta que tiene contratada la tarifa plana (de 6 de la tarde a 8 de la mañana) se da cuenta que le han facturado llamadas dentro de esta franja. Sin dudarlo ni un instante y con un cabreo enorme, llama a Atención al Cliente, y empieza a marcar dígitos (Si quiere.. pulse 1, si quiere... pulse 2, si quiere .. pulse 3).
Tras cinco minutos de marcar numeritos mientras aumenta su cabreo, consigue línea directa con un operador, que será atendida tras otros 10 minutos de una música que se repite en bucle. Cuando por fin contacta, el usuario ha pasado de morado a totalmente negro:
Operadora: Buenas tardes, ¿cuál es su consulta?
Usuario: Sí, mira, es que tengo un error en la factura última que he recibido.
O: ¿Me puede decir su número de Móvil?
U: (WTF, ¿no tenéis identificación de llamada o qué?) Eh... sí. Mi número es XXXXXXXXX, verá, es que en mi factura...
O: Un momento, por favor, no se retire...
U: (¡Otra vez la música!)
O: Sí, ¿me puede decir su DNI?.
U: Sí, XX.XXX.XXX letra X de XXXXXXXX. Es que me han cargado llamadas que a mí me salen gratis y....
O: Un momento, por favor, no se retire...
U: (¡Joder! ¡Otra vez!. ¡Esta no tiene ni idea!, ¡les voy a meter un paquete que se van a cagar!)
O: Sí, verá. Usted tiene contratada la tarifa plana que le permite hacer llamadas entre las 6 de la tarde y las 8 de la mañana con un límite de 1000 minutos, unas 16 o 17 horas. A partir de ahí, las llamadas se las facturamos a 21 céntimos el minuto.
U: (WTF, OMG, ...) Entonces... (reviso la factura.... 36 horas) me han facturado a partir ... mmm... de cumplir las 16 horas.
O: Sip. ¿Desea algo más?.
U: Mmm.. No.
Está claro ¿no?. Soy Gilipollas. De todas formas pienso cambiarme de compañía, por hacerme sentir mal.